顧客満足とは

東京で電車通勤の時は大量の本を読んでましたが、田舎でバイク通勤になってからはほとんど本を読まなくなってしまいました

また市場担当に戻ったので、カンを取り戻すためにAmazonでビジネス系の古本を買ったり、図書館で本を借りまくって読んでいるのですが、図書館の蔵書を検索していたらこんな本を見つけました。

 

  以前から話題になってたので気にはなっていたのですが、タイトルが小手先の技術を示しているようでちょっと敬遠してたんですよね。

ただ、Amazonのレビューを見たら結構高評価だったので、昨日借りてきたのですが。。。

が？　続きを読む

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